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NS홈쇼핑 홈페이지: 국내 최초 식품 중심 홈쇼핑의 디지털 플랫폼
홈쇼핑 시장이 포화상태에 이르면서 차별화된 전문성과 고객 만족도가 경쟁의 핵심이 되고 있습니다. 이런 상황에서 NS홈쇼핑은 2001년 설립 이후 식품 중심의 전문 홈쇼핑으로 독특한 포지셔닝을 유지하며 꾸준한 성장을 이어가고 있습니다. 특히 최근 개편된 홈페이지와 모바일 앱을 통해 고객 편의성을 극대화하고 개인화 서비스를 강화하여 주목받고 있습니다.
NS홈쇼핑이란
NS홈쇼핑은 2001년 5월 7일 '한국농수산방송'으로 설립되어 현재까지 운영되고 있는 국내 최초의 식품 전문 홈쇼핑 회사입니다. 세계 최초의 식품 중심 홈쇼핑 회사라는 타이틀을 가지고 있으며, 현재는 하림그룹 계열사로 운영되고 있습니다.
회사는 '건강한 아이디어'라는 브랜드 슬로건 하에 농수산물을 중심으로 한 다양한 식품과 건강식품, 생활용품, 패션, 뷰티 제품까지 폭넓은 상품 라인업을 제공하고 있습니다. 2015년 3월에는 홈쇼핑 업계에서 4번째로 코스피 상장을 완료하여 공신력을 인정받았습니다.
홈페이지 주요 서비스
실시간 방송 및 VOD 서비스
NS홈쇼핑 홈페이지(www.nsmall.com)에서는 다양한 방식으로 쇼핑을 즐길 수 있습니다:
실시간 방송:
- TV 방송과 동시에 진행되는 실시간 온라인 방송
- 방송 중인 상품을 즉시 주문 및 결제 가능
- 실시간 채팅과 상담 서비스 제공
VOD(주문형 비디오) 서비스:
- 지난 방송 상품을 언제든지 다시 시청 가능
- 다음 방송 예정 상품 미리보기 기능
- 원하는 시간에 편리하게 상품 확인 및 주문
특화 프로그램
NS홈쇼핑은 고객의 라이프스타일을 반영한 다양한 특화 프로그램을 운영하고 있습니다:
주요 프로그램:
- 이지연의 건강이야기 (매주 금요일 06:35): 건강에 좋은 먹거리 정보 제공
- 빅쇼 (매주 화요일 18:35): 집밥처럼 맛있고 건강한 요리 소개
- 투맨스토리 (매주 수요일 17:45): 두 남자의 고객참여 요리대결
- 건쇼 (매주 금요일 18:35): 최신 이슈 건강식품 소개
- 주간생활 (매주 토요일 09:25): 슬기로운 라이프 리빙 전문 프로그램
- 트렌드포유 (매주 토요일 23:50): 재미와 정보를 갖춘 패션토크 방송
모바일 서비스 혁신
앱 전면 개편
2024년 4월, NS홈쇼핑은 모바일 앱을 전면 개편하여 개인화 고객 서비스를 대폭 강화했습니다:
주요 개선사항:
- 버튼과 탭 클릭 최소화로 간편한 회원가입과 결제 프로세스 구현
- 주문 배송조회를 전면에 배치한 직관적인 마이페이지 설계
- 구매와 검색 데이터 기반 개인 맞춤 상품 추천 서비스
- 최적 가격정보, 적립금, 이벤트 정보를 한눈에 볼 수 있는 상품 상세페이지
라이브커머스 'N라방'
**'N라방'**은 NS홈쇼핑의 라이브커머스 서비스로 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다:
- N라방 나우: 실시간 라이브 방송
- N플루언서: 인플루언서와 쇼핑호스트 운영 콘텐츠
- N라방 넥스트: 다음 방송 편성정보 제공
고객 혜택 및 서비스
적립금 시스템
NS홈쇼핑의 가장 큰 매력 중 하나는 매일 제공되는 적립금 혜택입니다:
- 매일적립만세 이벤트를 통한 최대 8.15만원 적립금 제공
- 다양한 추가 적립금 혜택으로 실질적인 할인 효과
- 구매 시 즉시 사용 가능한 적립금 시스템
T커머스 서비스
NS샵플러스라는 이름의 T커머스 서비스도 제공하고 있습니다:
이용 가능 플랫폼:
- Skylife, KT, SK Btv, CJ헬로비전, 티브로드, 딜라이브
- 리모컨을 이용한 간편한 상품 주문
- 방송 중인 상품뿐만 아니라 지난 방송 상품과 핫딜 상품까지 구매 가능
고객 만족도 및 성과
높은 브랜드 신뢰도
NS홈쇼핑은 소비자들로부터 높은 신뢰를 받고 있습니다:
- 2년간 소비자 호감도 80% 이상 상승
- 긍정률 83% 이상 달성 (업계 평균 70% 대비 높은 수준)
- 2018년부터 6년 연속 '소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상' 홈쇼핑부문 수상
고객 관심 분야
빅데이터 분석 결과 NS홈쇼핑 고객들의 주요 관심사는 다음과 같습니다:
- 문화/여행 20.29%
- 식품/음식 14.63%
- 스포츠/운동 7.92%
- 건강/의료 6.51%
- 반려동물 5.34%
입점 및 협력 서비스
협력업체 지원
NS홈쇼핑은 입점 업체들에게 다양한 서비스를 제공합니다:
제작 지원:
- 전문 쇼핑호스트와 모델 서비스
- 분장, 헤어, 의상 등 방송 제작 지원
- 방송 진행 및 세트 관리 서비스
물류 및 마케팅 지원:
- 센터배송 및 업체배송 시스템 선택 가능
- 적립금 및 ARS할인 등 판촉 서비스
- 무이자할부 및 카드수수료 지원
- 전문 콜센터 운영
NS홈쇼핑 홈페이지는 단순한 온라인 쇼핑몰을 넘어서 고객의 라이프스타일과 취향을 반영한 맞춤형 쇼핑 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 식품 전문성을 바탕으로 한 차별화된 콘텐츠와 지속적인 디지털 혁신을 통해 홈쇼핑 업계에서 독특한 위치를 확보하고 있으며, 앞으로도 고객 중심의 서비스 개선을 통해 더욱 성장할 것으로 기대됩니다.